Livraison
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
Tarifs
Livraison gratuite pour les commandes de 200 $ et plus. Tarif fixe de 15 $ par Xpresspost de Postes Canada pour les commandes de moins de 200 $. Aucuns frais surprise au paiement — ce que vous voyez est ce que vous payez.
Expédition
Les commandes confirmées avant 16 h HE sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Les commandes passées la fin de semaine ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi dès que votre colis quitte le laboratoire.
Chaîne du froid
Les SKU nécessitant une réfrigération (la plupart des peptides lyophilisés, GLP-1, HGH) sont expédiés dans des emballages isothermes avec blocs réfrigérants congelés. L'intégrité de la chaîne du froid est surveillée de l'emballage à l'expédition. Une photo de l'emballage est incluse dans le courriel de confirmation pour que vous puissiez vérifier que le bloc réfrigérant est arrivé intact.
Où nous expédions
Adresses canadiennes seulement. Aucune exception, aucun contournement. Nous n'expédions pas aux cases postales pour les SKU à chaîne du froid (le colis doit être reçu par une personne). Toutes les dix provinces et les trois territoires sont desservis.
Emballage discret
Emballage extérieur neutre — aucune marque Novo Pharma visible sur la boîte. L'adresse de retour est une ligne d'exécution canadienne générique. Le contenu est inscrit comme « fournitures de laboratoire » sur l'étiquette de douane et de suivi.
Suivi
Chaque commande inclut le suivi Xpresspost de Postes Canada. Le délai de transit habituel est de 1 à 2 jours ouvrables au centre du Canada, de 2 à 3 jours sur la côte Ouest et dans les Maritimes, et de 3 à 5 jours dans les territoires. Une signature est requise à la livraison pour les commandes de plus de 300 $.
Des questions ?
Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis 72 heures ou si vous devez changer une adresse de livraison avant l'expédition, écrivez à support@novopharma.cc et nous nous en occuperons le jour ouvrable même.