Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 avril 2026
1. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez lors d'une commande, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos détails de paiement. Nous recueillons également des renseignements non personnels comme le type de navigateur, l'adresse IP et les habitudes de navigation.
2. Comment nous utilisons vos renseignements
Vos renseignements sont utilisés pour traiter et exécuter les commandes, communiquer le statut des commandes et les mises à jour d'expédition, améliorer nos produits et services, et envoyer du matériel promotionnel (avec votre consentement). Nous ne vendons, n'échangeons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour exécuter votre commande.
3. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos renseignements personnels. Toutes les données sont chiffrées en transit avec un chiffrement SSL/TLS 256 bits. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.
4. Expédition à chaîne du froid
Les SKU réfrigérés sont expédiés dans des emballages isothermes avec sachet réfrigérant. Toutes les commandes sont envoyées dans un emballage extérieur neutre — aucune description de produit ni image de marque visible de l'extérieur. Le suivi et la confirmation par photo de l'emballage vous sont envoyés par courriel dans les quatre heures suivant l'expédition.
5. Témoins
Nous utilisons des témoins pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Vous pouvez contrôler les paramètres des témoins dans les préférences de votre navigateur.
6. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou de les supprimer. Pour exercer ces droits, contactez-nous à orders@novopharma.cc.
7. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de prise d'effet mise à jour.